Декларация за поверителност

1. Кои сме ние

Fyldd е услуга на Bitvire (eenmanszaak) със седалище на адрес Gorinchem, Nederland, вписана в Търговската камара (KvK) под номер 97211699 (ДДС NL005257300B03). За въпроси относно поверителността можете да се свържете с нас на privacy@fyldd.com.

За данните на вашия акаунт (вижте по-долу) ние сме администратор. За данните, които сами въвеждате в Fyldd относно вашите клиенти и работа, вие сте администраторът, а ние сме обработващ лични данни. Това разпределение на ролите уреждаме в споразумението за обработване на данни.

2. Какви данни обработваме

Данни за акаунта

Име, имейл адрес, име на фирмата, криптирана (хеширана) парола и ролята на всеки потребител във вашата фирма.

Данни за използване и сигурност

IP адрес, времеви маркери и дневник на промените (audit log) на действията в приложението. Използваме тези данни, за да защитаваме услугата, да предотвратяваме злоупотреби и да отстраняваме неизправности.

Данни, които въвеждате

Данни за вашите клиенти и работа: клиенти и лица за контакт, обекти и локации, работни поръчки, часове и материали, снимки, GPS локация към работна поръчка и подписа на клиента за съгласие. Вие определяте какви данни въвеждате тук; ние ги обработваме единствено по ваше възлагане.

Платежни данни

За абонамента обработваме чрез нашата платежна услуга Mollie статуса на плащане на вашия абонамент. Пълните банкови данни или данни за карта се обработват от Mollie и не достигат до нашите сървъри.

3. Цел и основание

• Изпълнение на договора — за да ви предоставим работещ акаунт, приложението и функциите, за които сте се регистрирали.
• Законово задължение — за да съхраняваме фактури и платежна документация, както изисква данъчното законодателство.
• Легитимен интерес — за да защитаваме, поддържаме и подобряваме услугата и за да общуваме с вас относно вашия акаунт.

4. Подизпълнители

Използваме ограничен брой внимателно подбрани партньори, които обработват данни от наше име. С всеки от тях е сключено споразумение за обработване на данни.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. Срокове за съхранение

Съхраняваме данните ви, докато имате акаунт. След прекратяване изтриваме личните данни в разумен срок, с изключение на данните, които сме законово задължени да пазим по-дълго — фактурите и свързаната с тях документация съхраняваме 7 години съгласно данъчното задължение за съхранение. При поискване изтриваме данните на акаунта ви по-рано, доколкото това е законово допустимо. Техническите лог файлове (като IP адрес, времеви маркери и действия, които използваме за сигурност и отстраняване на неизправности) съхраняваме максимум 90 дни, освен ако не са необходими за текущо разследване на сигурността или злоупотреба.

6. Къде обработваме данните ви

Вашият акаунт и данните, които въвеждате в Fyldd, се хостват и обработват в рамките на Европейския съюз. За изпращане и получаване на имейли използваме Proton Mail, който извършва тази обработка в Швейцария. Съгласно решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита Швейцария осигурява подходящо ниво на защита, така че данните ви се ползват там със същата защита като в ЕС. Не установяваме по-нататъшно предаване към трети държави без подходящи гаранции.

7. Сигурност

• Целият трафик преминава криптиран през TLS (https).
• Паролите се съхраняват хеширани, никога в четим вид.
• Строгото разделяне за всяка фирма (изолация на наематели) гарантира, че други клиенти не могат да виждат вашите данни. Оторизирани администратори на Fyldd могат да получат достъп за поддръжка и сигурност; този достъп е ограничен до необходимото и се регистрира.
• Одитен дневник записва промените с цел проследимост.

8. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване и преносимост на личните си данни и можете да възразите срещу определени видове обработване. Много от тях уреждате директно в приложението; за останалото пишете на privacy@fyldd.com. Ако не сте съгласни с начина, по който обработваме данните ви, можете да подадете жалба до Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Бисквитки

Fyldd използва само функционално хранилище в браузъра ви, за да ви поддържа влезли, и не използва проследяващи или аналитични бисквитки. Прочетете повече на страницата за бисквитки.

10. Контакт

Въпроси относно тази декларация за поверителност? Пишете на privacy@fyldd.com или info@fyldd.com.