Δήλωση απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Το Fyldd είναι μια υπηρεσία της Bitvire (eenmanszaak), με έδρα στη διεύθυνση Gorinchem, Nederland, εγγεγραμμένη στο ολλανδικό Εμπορικό Επιμελητήριο (Kamer van Koophandel) με αριθμό 97211699 (ΦΠΑ NL005257300B03). Για ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@fyldd.com.

Για τα δεδομένα του λογαριασμού σας (δείτε παρακάτω) είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Για τα δεδομένα που καταχωρίζετε εσείς οι ίδιοι στο Fyldd σχετικά με τους πελάτες και την εργασία σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία. Αυτή την κατανομή ρόλων την ορίζουμε στη σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Δεδομένα λογαριασμού

Όνομα, διεύθυνση e-mail, επωνυμία εταιρείας, κρυπτογραφημένος (κατακερματισμένος) κωδικός πρόσβασης και ο ρόλος κάθε χρήστη εντός της επιχείρησής σας.

Δεδομένα χρήσης και ασφάλειας

Διεύθυνση IP, χρονοσφραγίδες και ένα αρχείο καταγραφής αλλαγών (audit log) των ενεργειών στην εφαρμογή. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να ασφαλίζουμε την υπηρεσία, να αποτρέπουμε την κατάχρηση και να επιλύουμε βλάβες.

Δεδομένα που καταχωρίζετε εσείς

Δεδομένα σχετικά με τους πελάτες και την εργασία σας: πελάτες και υπεύθυνοι επικοινωνίας, εγκαταστάσεις και τοποθεσίες, εντολές εργασίας, ώρες και υλικά, φωτογραφίες, τοποθεσία GPS σε μια εντολή εργασίας και η υπογραφή του πελάτη για αποδοχή. Εσείς καθορίζετε ποια δεδομένα καταχωρίζετε εδώ· εμείς τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά κατ' εντολή σας.

Δεδομένα πληρωμής

Για τη συνδρομή επεξεργαζόμαστε, μέσω της υπηρεσίας πληρωμών Mollie, την κατάσταση πληρωμής της συνδρομής σας. Τα πλήρη τραπεζικά στοιχεία ή στοιχεία κάρτας τα επεξεργάζεται η Mollie και δεν φτάνουν στους διακομιστές μας.

3. Σκοπός και νομική βάση

• Εκτέλεση της σύμβασης — για να σας παρέχουμε έναν λειτουργικό λογαριασμό, την εφαρμογή και τις λειτουργίες για τις οποίες εγγραφήκατε.
• Νομική υποχρέωση — για να διατηρούμε τιμολόγια και αρχεία πληρωμών όπως απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
• Έννομο συμφέρον — για να ασφαλίζουμε, να συντηρούμε και να βελτιώνουμε την υπηρεσία και για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας.

4. Υπεργολάβοι επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε έναν περιορισμένο αριθμό προσεκτικά επιλεγμένων μερών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας. Με καθένα από αυτά έχει συναφθεί σύμβαση εκτελούντος την επεξεργασία.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. Χρόνοι διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα έχετε λογαριασμό. Μετά την ακύρωση διαγράφουμε τα προσωπικά δεδομένα εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, εκτός από τα δεδομένα που υποχρεούμαστε εκ του νόμου να διατηρούμε για μεγαλύτερο διάστημα — τα τιμολόγια και τα σχετικά αρχεία τα διατηρούμε επί 7 έτη σύμφωνα με τη φορολογική υποχρέωση διατήρησης. Κατόπιν αιτήματος διαγράφουμε νωρίτερα τα δεδομένα του λογαριασμού σας, στο βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τον νόμο. Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής (όπως διεύθυνση IP, χρονοσφραγίδες και ενέργειες, που χρησιμοποιούμε για την ασφάλεια και την επίλυση βλαβών) τα διατηρούμε για 90 ημέρες κατ' ανώτατο όριο, εκτός αν είναι απαραίτητα για μια εν εξελίξει έρευνα ασφάλειας ή κατάχρησης.

6. Πού επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας

Ο λογαριασμός σας και τα δεδομένα που καταχωρίζετε στο Fyldd φιλοξενούνται και υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για την αποστολή και λήψη e-mail χρησιμοποιούμε το Proton Mail, το οποίο εκτελεί αυτή την επεξεργασία στην Ελβετία. Η Ελβετία, σύμφωνα με απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας, ώστε τα δεδομένα σας να απολαμβάνουν εκεί την ίδια προστασία όπως εντός της ΕΕ. Δεν προβαίνουμε σε περαιτέρω διαβίβαση προς τρίτες χώρες χωρίς κατάλληλες εγγυήσεις.

7. Ασφάλεια

• Όλη η κίνηση διεξάγεται κρυπτογραφημένη μέσω TLS (https).
• Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται κατακερματισμένοι, ποτέ σε αναγνώσιμη μορφή.
• Ο αυστηρός διαχωρισμός ανά επιχείρηση (απομόνωση μισθωτή) διασφαλίζει ότι άλλοι πελάτες δεν μπορούν να δουν τα δεδομένα σας. Εξουσιοδοτημένοι διαχειριστές του Fyldd μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση για λόγους υποστήριξης και ασφάλειας· η πρόσβαση αυτή περιορίζεται στα απολύτως αναγκαία και καταγράφεται.
• Ένα αρχείο καταγραφής (audit log) καταγράφει τις αλλαγές για ιχνηλασιμότητα.

8. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και φορητότητας των προσωπικών σας δεδομένων και μπορείτε να αντιταχθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες. Πολλά από αυτά τα διευθετείτε απευθείας στην εφαρμογή· για τα υπόλοιπα στείλτε e-mail στο privacy@fyldd.com. Αν διαφωνείτε με τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens).

9. Cookies

Το Fyldd χρησιμοποιεί μόνο λειτουργική αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να σας κρατά συνδεδεμένους, και κανένα cookie παρακολούθησης ή ανάλυσης. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα για τα cookies.

10. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με αυτή τη δήλωση απορρήτου; Στείλτε e-mail στο privacy@fyldd.com ή στο info@fyldd.com.