Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

Fyldd è un servizio di Bitvire (eenmanszaak), con sede in Gorinchem, Nederland, iscritta presso la Camera di Commercio (KvK) con il numero 97211699 (IVA NL005257300B03). Per domande sulla privacy può contattarci all'indirizzo privacy@fyldd.com.

Per i dati del suo account (vedi sotto) siamo noi il titolare del trattamento. Per i dati che inserisce Lei stesso in Fyldd relativi ai suoi clienti e al suo lavoro, il titolare del trattamento è Lei e noi siamo il responsabile del trattamento. Questa ripartizione dei ruoli è definita nell'accordo sul trattamento dei dati.

2. Quali dati trattiamo

Dati dell'account

Nome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda, password cifrata (con hash) e il ruolo di ciascun utente all'interno della sua azienda.

Dati di utilizzo e di sicurezza

Indirizzo IP, marche temporali e un registro delle modifiche (audit log) delle operazioni nell'app. Usiamo questi dati per proteggere il servizio, contrastare gli abusi e risolvere i malfunzionamenti.

Dati che inserisce Lei

Dati relativi ai suoi clienti e al suo lavoro: clienti e referenti, impianti e ubicazioni, ordini di lavoro, ore e materiali, foto, posizione GPS di un ordine di lavoro e la firma del cliente per accettazione. È Lei a decidere quali dati inserire qui; noi li trattiamo esclusivamente su suo incarico.

Dati di pagamento

Per l'abbonamento trattiamo, tramite il nostro servizio di pagamento Mollie, lo stato di pagamento del suo abbonamento. I dati bancari o di carta completi sono trattati da Mollie e non raggiungono i nostri server.

3. Finalità e base giuridica

• Esecuzione del contratto — per fornirle un account funzionante, l'app e le funzionalità per cui si è registrato.
• Obbligo di legge — per conservare le fatture e la documentazione dei pagamenti come richiesto dalla normativa fiscale.
• Legittimo interesse — per proteggere, mantenere e migliorare il servizio e per comunicare con Lei riguardo al suo account.

4. Sub-responsabili del trattamento

Ci avvaliamo di un numero limitato di soggetti accuratamente selezionati che trattano dati per nostro conto. Con ciascuno di essi è stato stipulato un accordo sul trattamento dei dati.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. Periodi di conservazione

Conserviamo i suoi dati per tutto il tempo in cui ha un account. Dopo la disdetta cancelliamo i dati personali entro un termine ragionevole, salvo i dati che siamo tenuti per legge a conservare più a lungo — le fatture e la relativa documentazione le conserviamo per 7 anni conformemente all'obbligo di conservazione fiscale. Su richiesta cancelliamo prima i dati del suo account, nella misura in cui ciò è consentito dalla legge. I file di log tecnici (come indirizzo IP, marche temporali e operazioni, che usiamo per la sicurezza e la risoluzione dei malfunzionamenti) li conserviamo per un massimo di 90 giorni, salvo che siano necessari per un'indagine in corso su sicurezza o abusi.

6. Dove trattiamo i suoi dati

Il suo account e i dati che inserisce in Fyldd sono ospitati e trattati all'interno dell'Unione europea. Per l'invio e la ricezione delle e-mail usiamo Proton Mail, che svolge questo trattamento in Svizzera. Secondo una decisione di adeguatezza della Commissione europea, la Svizzera offre un livello di protezione adeguato, così i suoi dati vi godono della stessa protezione che avrebbero all'interno dell'UE. Non predisponiamo ulteriori trasferimenti verso Paesi terzi senza adeguate garanzie.

7. Sicurezza

• Tutto il traffico è cifrato tramite TLS (https).
• Le password sono memorizzate con hash, mai in chiaro.
• La rigorosa separazione per azienda (isolamento tenant) fa sì che altri clienti non possano vedere i suoi dati. Gli amministratori autorizzati di Fyldd possono ottenere accesso per assistenza e sicurezza; tale accesso è limitato allo stretto necessario e viene registrato.
• Un audit log registra le modifiche a fini di tracciabilità.

8. I suoi diritti

Ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei suoi dati personali, e può opporsi a determinati trattamenti. Molte di queste operazioni le gestisce direttamente nell'app; per le altre scriva a privacy@fyldd.com. Se non è d'accordo con il modo in cui trattiamo i suoi dati, può presentare un reclamo all'Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookie

Fyldd usa solo un'archiviazione funzionale nel suo browser per mantenerla connessa, e nessun cookie di tracciamento o di analisi. Legga di più nella pagina sui cookie.

10. Contatti

Domande su questa informativa sulla privacy? Scriva a privacy@fyldd.com o info@fyldd.com.