Помощь и частые вопросы
Ответы на самые частые вопросы. Не нашли свой вопрос? Свяжитесь с нами, даже если войти не получается.
Как начать работу с Fyldd?
Создайте аккаунт — и сразу начнётся пробный период на 14 дней. Первого клиента и первый наряд вы создадите за пару минут. Без установки и разговора с менеджером.
Я работаю один или с бригадой?
Возможно и то, и другое. Вы можете пользоваться Fyldd в одиночку или пригласить техников в разделе «Управление». Каждый сотрудник входит под своим аккаунтом.
Нужна ли банковская карта для пробного периода?
Нет. Пробный период на 14 дней не требует платёжных данных.
Я не могу войти, что делать?
Проверьте адрес эл. почты и пароль. Если не помогает, воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль» или «Вход по ссылке из письма» на странице входа. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами — для этого входить в систему не нужно.
Как сбросить пароль?
Нажмите «Забыли пароль» на странице входа. Вы получите письмо со ссылкой, действительной в течение одного часа.
В безопасности ли мои данные?
Да. Данные каждой компании строго изолированы, соединения шифруются, а отслеживающие файлы cookie мы не используем. Подробности — в политике конфиденциальности.
Как создать наряд?
Откройте раздел «Работа» или планирование, выберите клиента и добавьте часы, материалы, фотографии и подпись. После завершения наряд фиксируется, и на его основе можно выставить счёт.
Можно ли изменить завершённый наряд?
Завершённый или выставленный в счёт наряд блокируется, чтобы основание для счёта оставалось верным. Сотрудник офиса может снова открыть наряд для внесения правок.
Как выставить счёт по наряду?
Завершите наряд и выберите «Выставить счёт». В счёт автоматически переносятся часы, материалы и НДС; его можно отправить в формате PDF.
Сколько стоит Fyldd и можно ли отменить?
Fyldd стоит € 39 в месяц за базовую подписку (включая вас), плюс € 19 в месяц за каждого дополнительного сотрудника. За год это € 390 плюс € 190 за сотрудника, с 2 бесплатными месяцами. Отмена в любой месяц. После пробного периода в 14 дней вы выбираете подписку.
Платёж не проходит или я хочу отменить
Управляйте подпиской в приложении или свяжитесь с нами. Даже если платёж не прошёл, поддержка остаётся доступной.
Как установить приложение Fyldd?
Мобильное приложение — для техников на выезде; офис работает в браузере. Если у вас ещё нет приложения, свяжитесь с нами, и мы поможем с установкой.
Работает ли Fyldd в браузере?
Да. Офисная часть (планирование, клиенты, счета, управление) полностью работает в браузере. Ничего устанавливать не нужно.