المساعدة والأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً. لم تجد سؤالك؟ تواصل معنا، حتى لو تعذّر عليك تسجيل الدخول.
كيف أبدأ مع Fyldd؟
أنشئ حساباً لتبدأ فترتك التجريبية لمدة 14 يوماً فوراً. تنشئ أول عميل وأمر عمل خلال دقائق قليلة. لا حاجة إلى تثبيت أو مكالمة مبيعات.
هل أعمل بمفردي أم مع فريق؟
كلاهما ممكن. يمكنك استخدام Fyldd بمفردك، أو دعوة فنيين من الإدارة. يسجّل كل موظف الدخول بحسابه الخاص.
هل أحتاج إلى بطاقة ائتمان للفترة التجريبية؟
لا. لا تتطلّب الفترة التجريبية لمدة 14 يوماً أي بيانات دفع.
لا أستطيع تسجيل الدخول، ماذا الآن؟
تحقّق من بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا لم ينجح الأمر، فاستخدم «نسيت كلمة المرور» أو «تسجيل الدخول عبر رابط البريد الإلكتروني» في صفحة تسجيل الدخول. إذا استمرّت المشكلة، فتواصل معنا. لست بحاجة إلى تسجيل الدخول لذلك.
كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟
انقر على «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول. ستتلقّى بريداً إلكترونياً يحتوي على رابط صالح لمدة ساعة واحدة.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. تبقى كل شركة معزولة تماماً، والاتصالات مشفّرة، ولا نضع ملفات تعريف ارتباط للتتبّع. راجع بيان الخصوصية للتفاصيل.
كيف أنشئ أمر عمل؟
افتح «العمل» أو الجدولة، اختر عميلاً وأضِف الساعات والمواد والصور والتوقيع. عند الإنهاء، يُثبَّت أمر العمل ويمكنك إنشاء فاتورة منه.
هل يمكنني تعديل أمر عمل مكتمل؟
يُقفَل أمر العمل المكتمل أو المفوتر لضمان صحة أساس الفوترة. يمكن لموظف المكتب إعادة فتح أمر العمل للتصحيح.
كيف أفوتر أمر عمل؟
أنهِ أمر العمل واختر «فوترة». تنقل الفاتورة الساعات والمواد وضريبة القيمة المضافة تلقائياً؛ ويمكنك إرسالها كملف PDF.
كم تكلفة Fyldd وهل يمكنني الإلغاء؟
تبلغ تكلفة Fyldd € 39 شهرياً للاشتراك الأساسي (شاملاً حسابك أنت)، بالإضافة إلى € 19 شهرياً لكل موظف إضافي. سنوياً يكون ذلك € 390 بالإضافة إلى € 190 لكل موظف، مع 2 أشهر مجانية. إلغاء شهري. بعد الفترة التجريبية البالغة 14 يوماً تختار اشتراكاً.
تعذّر الدفع أو أريد الإلغاء
أدر اشتراكك في التطبيق، أو تواصل معنا. حتى لو فشلت عملية الدفع، يبقى الدعم متاحاً لك.
كيف أثبّت تطبيق Fyldd؟
التطبيق المحمول مخصّص للفنيين في الميدان؛ أما المكتب فيعمل في المتصفّح. إذا لم يكن لديك التطبيق بعد، فتواصل معنا وسنساعدك على تثبيته.
هل يعمل Fyldd في المتصفّح أيضاً؟
نعم. يعمل الجزء المكتبي (الجدولة والعملاء والفواتير والإدارة) بالكامل في متصفّحك. لا حاجة إلى تثبيت أي شيء.