بيان الخصوصية

1. من نحن

Fyldd خدمة تقدّمها Bitvire (eenmanszaak)، ومقرّها Gorinchem, Nederland، ومسجَّلة لدى غرفة التجارة تحت الرقم 97211699 (ضريبة القيمة المضافة NL005257300B03). لأسئلة الخصوصية تواصل معنا عبر privacy@fyldd.com.

بالنسبة لبيانات حسابك (انظر أدناه) نكون نحن المتحكِّم في البيانات. أما بالنسبة للبيانات التي تُدخلها بنفسك في Fyldd عن عملائك وعملك، فتكون أنت المتحكِّم في البيانات ونكون نحن المعالِج. وهذا التوزيع للأدوار نوثّقه في اتفاقية معالجة البيانات.

2. أي بيانات نعالجها

بيانات الحساب

الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة وكلمة المرور المشفّرة (المُجزّأة) ودور كل مستخدم داخل شركتك.

بيانات الاستخدام والأمان

عنوان IP والطوابع الزمنية وسجل تغييرات (سجل تدقيق) للإجراءات في التطبيق. نستخدم هذه البيانات لتأمين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وحل الأعطال.

البيانات التي تُدخلها بنفسك

بيانات عن عملائك وعملك: العملاء وجهات الاتصال، والأصول والمواقع، وأوامر العمل، والساعات والمواد، والصور، وموقع GPS عند أمر العمل، وتوقيع العميل للموافقة. أنت من يحدّد أي بيانات تُدخلها هنا؛ ونحن نعالجها بأمرك حصراً.

بيانات الدفع

من أجل الاشتراك، نعالج عبر خدمة الدفع Mollie حالة دفع اشتراكك. أما بيانات البنك أو البطاقة الكاملة فتعالجها Mollie ولا تصل إلى خوادمنا.

3. الغرض والأساس القانوني

• تنفيذ العقد — لتزويدك بحساب عامل وبالتطبيق وبالميزات التي سجّلت من أجلها.
• التزام قانوني — للاحتفاظ بالفواتير وسجلّات الدفع كما تقتضي التشريعات الضريبية.
• المصلحة المشروعة — لتأمين الخدمة وصيانتها وتحسينها، وللتواصل معك بشأن حسابك.

4. المعالِجون الفرعيون

نستعين بعدد محدود من الأطراف المختارة بعناية التي تعالج البيانات نيابةً عنا. وقد أُبرمت مع كل منها اتفاقية معالجة بيانات.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. مدد الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام لديك حساب. وبعد الإلغاء نحذف البيانات الشخصية خلال مدة معقولة، باستثناء البيانات التي يلزمنا الاحتفاظ بها مدةً أطول قانوناً — إذ نحتفظ بالفواتير والسجلّات المرتبطة بها لمدة 7 سنوات وفقاً لواجب الاحتفاظ الضريبي. وبناءً على طلبك نحذف بيانات حسابك قبل ذلك، بالقدر الذي يسمح به القانون. أما ملفات السجل التقنية (مثل عنوان IP والطوابع الزمنية والإجراءات، التي نستخدمها للأمان وحل الأعطال) فنحتفظ بها 90 يوماً كحد أقصى، ما لم تكن لازمة لتحقيق جارٍ يتعلق بالأمان أو إساءة الاستخدام.

6. أين نعالج بياناتك

يُستضاف حسابك والبيانات التي تُدخلها في Fyldd وتُعالَج داخل الاتحاد الأوروبي. ولإرسال البريد الإلكتروني واستقباله نستخدم Proton Mail، التي تنفّذ هذه المعالجة في سويسرا. وتوفّر سويسرا وفقاً لقرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية مستوى حماية ملائماً، بحيث تحظى بياناتك هناك بالحماية نفسها كما داخل الاتحاد الأوروبي. ولا نُنشئ أي نقل إضافي إلى دول ثالثة دون ضمانات ملائمة.

7. الأمان

• تمرّ كل حركة البيانات مشفّرةً عبر TLS (https).
• تُخزَّن كلمات المرور مُجزّأةً، ولا تكون قابلة للقراءة أبداً.
• يضمن الفصل الصارم لكل شركة (عزل المستأجرين) ألّا يتمكن العملاء الآخرون من رؤية بياناتك. ويمكن لمشرفي Fyldd المصرّح لهم الوصول لأغراض الدعم والأمان؛ وهذا الوصول مقتصر على ما يلزم ويُسجَّل.
• يسجّل سجل التدقيق التغييرات لأغراض التتبّع.

8. حقوقك

لك الحق في الاطّلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها ونقلها (قابلية النقل)، ويمكنك الاعتراض على معالجات معيّنة. وكثير من ذلك تنظّمه مباشرةً في التطبيق؛ ولما تبقّى راسِلنا على privacy@fyldd.com. وإن لم توافق على طريقة تعاملنا مع بياناتك، فيمكنك تقديم شكوى إلى الهيئة الهولندية لحماية البيانات.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم Fyldd تخزيناً وظيفياً فقط في متصفحك لإبقائك مسجّلاً للدخول، ولا يستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبّع أو التحليلات. اقرأ المزيد في صفحة ملفات تعريف الارتباط.

10. التواصل

أسئلة حول بيان الخصوصية هذا؟ راسِلنا على privacy@fyldd.com أو info@fyldd.com.