Declaración de privacidad

1. Quiénes somos

Fyldd es un servicio de Bitvire (eenmanszaak), con domicilio en Gorinchem, Nederland, inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 97211699 (IVA NL005257300B03). Para cuestiones de privacidad puede contactarnos en privacy@fyldd.com.

Respecto a los datos de su cuenta (véase más abajo), somos el responsable del tratamiento. Respecto a los datos que introduce usted mismo en Fyldd sobre sus clientes y su trabajo, usted es el responsable del tratamiento y nosotros el encargado. Recogemos ese reparto de funciones en el contrato de encargo del tratamiento.

2. Qué datos tratamos

Datos de la cuenta

Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, contraseña cifrada (con hash) y el rol de cada usuario dentro de su empresa.

Datos de uso y de seguridad

Dirección IP, marcas de tiempo y un registro de cambios (registro de auditoría) de las acciones en la aplicación. Usamos estos datos para proteger el servicio, evitar el uso indebido y resolver incidencias.

Datos que introduce usted

Datos sobre sus clientes y su trabajo: clientes y personas de contacto, activos y ubicaciones, órdenes de trabajo, horas y materiales, fotos, ubicación GPS en una orden de trabajo y la firma de conformidad del cliente. Usted decide qué datos introduce aquí; nosotros los tratamos únicamente por encargo suyo.

Datos de pago

Para la suscripción tratamos, a través de nuestro proveedor de pago Mollie, el estado de pago de su suscripción. Los datos completos bancarios o de tarjeta los trata Mollie y no llegan a nuestros servidores.

3. Finalidad y base jurídica

• Ejecución del contrato — para proporcionarle una cuenta operativa, la aplicación y las funciones para las que se ha registrado.
• Obligación legal — para conservar las facturas y la administración de pagos según exige la legislación tributaria.
• Interés legítimo — para proteger, mantener y mejorar el servicio, y para comunicarnos con usted sobre su cuenta.

4. Subencargados del tratamiento

Recurrimos a un número limitado de terceros cuidadosamente seleccionados que tratan datos en nuestro nombre. Con cada uno de ellos hemos suscrito un contrato de encargo del tratamiento.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras tenga una cuenta. Tras la cancelación, suprimimos los datos personales en un plazo razonable, salvo los datos que estemos legalmente obligados a conservar durante más tiempo: las facturas y la administración asociada las conservamos 7 años conforme a la obligación fiscal de conservación. A petición suya, suprimimos antes los datos de su cuenta, en la medida en que la ley lo permita. Los archivos de registro técnicos (como la dirección IP, las marcas de tiempo y las acciones, que usamos para la seguridad y la resolución de incidencias) los conservamos un máximo de 90 días, salvo que sean necesarios para una investigación en curso de seguridad o de uso indebido.

6. Dónde tratamos sus datos

Su cuenta y los datos que introduce en Fyldd se alojan y se tratan dentro de la Unión Europea. Para enviar y recibir correo electrónico usamos Proton Mail, que realiza este tratamiento en Suiza. Según una decisión de adecuación de la Comisión Europea, Suiza ofrece un nivel de protección adecuado, de modo que sus datos disfrutan allí de la misma protección que dentro de la UE. No establecemos transferencias ulteriores a terceros países sin garantías adecuadas.

7. Seguridad

• Todo el tráfico circula cifrado mediante TLS (https).
• Las contraseñas se almacenan con hash, nunca en texto legible.
• Una estricta separación por empresa (aislamiento de tenant) impide que otros clientes puedan ver sus datos. Los administradores autorizados de Fyldd pueden acceder por motivos de soporte y seguridad; ese acceso se limita a lo necesario y queda registrado.
• Un registro de auditoría documenta los cambios para su trazabilidad.

8. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a determinados tratamientos. Muchos de estos derechos los ejerce directamente en la aplicación; para el resto, escriba a privacy@fyldd.com. Si no está de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos, puede presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

Fyldd solo usa almacenamiento funcional en su navegador para mantenerle con la sesión iniciada, y no usa cookies de rastreo ni de analítica. Lea más en la página de cookies.

10. Contacto

¿Preguntas sobre esta declaración de privacidad? Escriba a privacy@fyldd.com o info@fyldd.com.