Aide & questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes. Vous ne trouvez pas votre question ? Contactez-nous, même si la connexion ne fonctionne pas.
Comment démarrer avec Fyldd ?
Créez un compte et votre essai de 14 jours démarre immédiatement. Vous créez votre premier client et votre premier bon d'intervention en quelques minutes. Aucune installation ni entretien commercial nécessaire.
Est-ce que je travaille seul ou en équipe ?
Les deux sont possibles. Vous pouvez utiliser Fyldd seul, ou inviter des techniciens depuis la Gestion. Chaque collaborateur se connecte avec son propre compte.
Ai-je besoin d'une carte bancaire pour l'essai ?
Non. L'essai de 14 jours ne nécessite aucune information de paiement.
Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?
Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, utilisez « Mot de passe oublié » ou « Connexion par lien e-mail » sur la page de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous. Vous n'avez pas besoin d'être connecté pour cela.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail contenant un lien valable une heure.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Chaque entreprise est strictement séparée, les connexions sont chiffrées et nous ne plaçons aucun cookie de suivi. Consultez la déclaration de confidentialité pour les détails.
Comment créer un bon d'intervention ?
Ouvrez « Travaux » ou le planning, choisissez un client et ajoutez les heures, les matériaux, les photos et une signature. Une fois finalisé, le bon d'intervention est verrouillé et vous pouvez en faire une facture.
Puis-je encore modifier un bon d'intervention finalisé ?
Un bon d'intervention finalisé ou facturé est verrouillé afin que la base de facturation reste correcte. Un collaborateur de bureau peut rouvrir le bon d'intervention pour le corriger.
Factures & abonnement
3 questionsUne question sur votre facture ou votre abonnement ? Posez votre question
Comment facturer un bon d'intervention ?
Finalisez le bon d'intervention et choisissez « Facturer ». La facture reprend automatiquement les heures, les matériaux et la TVA ; vous pouvez l'envoyer en PDF.
Combien coûte Fyldd et puis-je résilier ?
Fyldd coûte € 39 par mois pour l'abonnement de base (vous compris), plus € 19 par mois pour chaque collaborateur supplémentaire. Par an, cela représente € 390 plus € 190 par collaborateur, avec 2 mois gratuits. Résiliable chaque mois. Après l'essai de 14 jours, vous choisissez un abonnement.
Mon paiement échoue ou je veux résilier
Gérez votre abonnement dans l'application ou contactez-nous. Même si votre paiement a échoué, votre support reste joignable.
Comment installer l'application Fyldd ?
L'application mobile est destinée aux techniciens sur le terrain ; le bureau travaille dans le navigateur. Si vous n'avez pas encore l'application, contactez-nous et nous vous aiderons à l'installer.
Fyldd fonctionne-t-il aussi dans le navigateur ?
Oui. La partie bureau (planning, clients, factures, gestion) fonctionne entièrement dans votre navigateur. Il n'y a rien à installer.