Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Fyldd est un service de Bitvire (eenmanszaak), établie à Gorinchem, Nederland, immatriculée auprès de la Chambre de commerce (KvK) sous le numéro 97211699 (TVA NL005257300B03). Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à l'adresse privacy@fyldd.com.

Pour les données de votre compte (voir ci-dessous), nous sommes le responsable du traitement. Pour les données que vous saisissez vous-même dans Fyldd au sujet de vos clients et de votre travail, vous êtes le responsable du traitement et nous sommes le sous-traitant. Cette répartition des rôles est définie dans l'accord de traitement des données.

2. Quelles données nous traitons

Données de compte

Nom, adresse e-mail, nom de l'entreprise, mot de passe chiffré (haché) et le rôle de chaque utilisateur au sein de votre entreprise.

Données d'utilisation et de sécurité

Adresse IP, horodatages et un journal des modifications (audit log) des actions dans l'application. Nous utilisons ces données pour sécuriser le service, prévenir les abus et résoudre les incidents.

Données que vous saisissez

Des données sur vos clients et votre travail : clients et personnes de contact, installations et emplacements, bons d'intervention, heures et matériaux, photos, position GPS d'un bon d'intervention et la signature du client pour accord. C'est vous qui déterminez quelles données vous y saisissez ; nous les traitons uniquement sur vos instructions.

Données de paiement

Pour l'abonnement, nous traitons, via notre prestataire de paiement Mollie, le statut de paiement de votre abonnement. Les données bancaires ou de carte complètes sont traitées par Mollie et n'atteignent pas nos serveurs.

3. Finalité et base légale

• Exécution du contrat — pour vous fournir un compte fonctionnel, l'application et les fonctionnalités pour lesquelles vous vous êtes inscrit.
• Obligation légale — pour conserver les factures et l'administration des paiements comme l'exige la législation fiscale.
• Intérêt légitime — pour sécuriser, maintenir et améliorer le service, et pour communiquer avec vous au sujet de votre compte.

4. Sous-traitants ultérieurs

Nous faisons appel à un nombre limité de partenaires soigneusement sélectionnés qui traitent des données pour notre compte. Un accord de traitement des données a été conclu avec chacun d'eux.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données tant que vous disposez d'un compte. Après résiliation, nous supprimons les données personnelles dans un délai raisonnable, à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver plus longtemps — nous conservons les factures et l'administration correspondante pendant 7 ans, conformément à l'obligation légale de conservation fiscale. Sur demande, nous supprimons vos données de compte plus tôt, dans la mesure où la loi le permet. Nous conservons les fichiers journaux techniques (tels que l'adresse IP, les horodatages et les actions, que nous utilisons pour la sécurité et la résolution des incidents) pendant 90 jours au maximum, sauf s'ils sont nécessaires à une enquête en cours sur la sécurité ou un abus.

6. Où nous traitons vos données

Votre compte et les données que vous saisissez dans Fyldd sont hébergés et traités au sein de l'Union européenne. Pour l'envoi et la réception d'e-mails, nous utilisons Proton Mail, qui effectue ce traitement en Suisse. Selon une décision d'adéquation de la Commission européenne, la Suisse offre un niveau de protection adéquat, de sorte que vos données y bénéficient de la même protection qu'au sein de l'UE. Nous ne mettons pas en place d'autre transfert vers des pays tiers sans garanties appropriées.

7. Sécurité

• Tout le trafic circule chiffré via TLS (https).
• Les mots de passe sont stockés sous forme hachée, jamais en clair.
• Une séparation stricte par entreprise (isolation des locataires) empêche les autres clients de voir vos données. Des administrateurs Fyldd autorisés peuvent y accéder à des fins de support et de sécurité ; cet accès est limité à ce qui est nécessaire et est journalisé.
• Un journal d'audit enregistre les modifications à des fins de traçabilité.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données personnelles, et vous pouvez vous opposer à certains traitements. Vous réglez une grande partie de ces demandes directement dans l'application ; pour le reste, écrivez à privacy@fyldd.com. Si vous êtes en désaccord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données.

9. Cookies

Fyldd utilise uniquement un stockage fonctionnel dans votre navigateur pour vous maintenir connecté, et aucun cookie de suivi ou d'analyse. En savoir plus sur la page cookies.

10. Contact

Des questions sur cette déclaration de confidentialité ? Écrivez à privacy@fyldd.com ou info@fyldd.com.