Política de privacidade

1. Quem somos

O Fyldd é um serviço da Bitvire (eenmanszaak), com sede em Gorinchem, Nederland, registada na Câmara de Comércio (KvK) sob o número 97211699 (IVA NL005257300B03). Para questões de privacidade, contacte-nos através de privacy@fyldd.com.

Relativamente aos dados da sua conta (ver abaixo), somos o responsável pelo tratamento. Relativamente aos dados que introduz no Fyldd sobre os seus clientes e o seu trabalho, o responsável pelo tratamento é você e nós somos o subcontratante. Essa repartição de funções está definida no contrato de subcontratação.

2. Que dados tratamos

Dados da conta

Nome, endereço de e-mail, nome da empresa, palavra-passe cifrada (com hash) e a função de cada utilizador dentro da sua empresa.

Dados de utilização e de segurança

Endereço IP, marcas temporais e um registo de alterações (audit log) das ações na aplicação. Usamos estes dados para proteger o serviço, combater a utilização abusiva e resolver avarias.

Dados que você introduz

Dados sobre os seus clientes e o seu trabalho: clientes e pessoas de contacto, ativos e localizações, ordens de trabalho, horas e materiais, fotos, localização GPS numa ordem de trabalho e a assinatura do cliente para dar o seu acordo. Você determina que dados introduz aqui; nós tratamo-los exclusivamente por sua ordem.

Dados de pagamento

Para a subscrição, tratamos, através do nosso serviço de pagamentos Mollie, o estado de pagamento da sua subscrição. Os dados bancários ou de cartão completos são tratados pela Mollie e não chegam aos nossos servidores.

3. Finalidade e fundamento jurídico

• Execução do contrato — para lhe fornecer uma conta funcional, a aplicação e as funcionalidades para as quais se inscreveu.
• Obrigação legal — para conservar as faturas e os registos de pagamento conforme a legislação fiscal exige.
• Interesse legítimo — para proteger, manter e melhorar o serviço e para comunicar consigo acerca da sua conta.

4. Subcontratantes subsequentes

Recorremos a um número limitado de entidades cuidadosamente selecionadas que tratam dados em nosso nome. Com cada uma delas foi celebrado um contrato de subcontratação.

• Mollie B.V.: Verwerkt abonnementsbetalingen (iDEAL, SEPA-incasso) en bewaart de betaalstatus. Amsterdam, Nederland (EU).
• Hetzner Online GmbH: Levert de servers en database waarop Fyldd en jouw gegevens draaien. Duitsland / Finland (EU).
• Proton Mail (Proton AG): Verzendt en ontvangt transactionele e-mail (uitnodigingen, wachtwoordherstel, meldingen). Zwitserland, dat volgens een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie een passend beschermingsniveau biedt.

5. Prazos de conservação

Conservamos os seus dados enquanto tiver uma conta. Após o cancelamento, eliminamos os dados pessoais dentro de um prazo razoável, exceto os dados que somos legalmente obrigados a conservar durante mais tempo — as faturas e os registos associados conservamo-los durante 7 anos, conforme a obrigação legal de conservação fiscal. A pedido, eliminamos os dados da sua conta mais cedo, na medida em que a lei o permita. Os ficheiros de registo técnico (como o endereço IP, as marcas temporais e as ações, que usamos para segurança e para a resolução de avarias) conservamo-los no máximo 90 dias, salvo se forem necessários para uma investigação de segurança ou de utilização abusiva em curso.

6. Onde tratamos os seus dados

A sua conta e os dados que introduz no Fyldd são alojados e tratados dentro da União Europeia. Para o envio e a receção de e-mail usamos o Proton Mail, que realiza esse tratamento na Suíça. Segundo uma decisão de adequação da Comissão Europeia, a Suíça oferece um nível de proteção adequado, pelo que os seus dados aí gozam da mesma proteção que dentro da UE. Não estabelecemos qualquer transferência ulterior para países terceiros sem garantias adequadas.

7. Segurança

• Todo o tráfego circula cifrado através de TLS (https).
• As palavras-passe são armazenadas com hash, nunca legíveis.
• A separação estrita por empresa (isolamento de tenant) garante que outros clientes não conseguem ver os seus dados. Administradores autorizados do Fyldd podem obter acesso para efeitos de suporte e segurança; esse acesso está limitado ao necessário e é registado.
• Um registo de auditoria (audit log) regista as alterações para efeitos de rastreabilidade.

8. Os seus direitos

Tem o direito de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados pessoais e pode opor-se a determinados tratamentos. Muitos destes direitos exerce-os diretamente na aplicação; para os restantes, envie um e-mail para privacy@fyldd.com. Se não concordar com a forma como tratamos os seus dados, pode apresentar uma reclamação junto da Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies

O Fyldd usa apenas armazenamento funcional no seu navegador para o manter com sessão iniciada, e nenhum cookie de rastreio ou de análise. Saiba mais na página de cookies.

10. Contacto

Tem questões sobre esta política de privacidade? Envie um e-mail para privacy@fyldd.com ou info@fyldd.com.